兒童樂園怎樣(yàng)經營才能留住老(lǎo)客戶(hù)吸引新客戶
隨(suí)著現在的生活水平的提高,越來越多的家長(zhǎng)都(dōu)希(xī)望給孩子(zǐ)一個快樂的童年,因此現在無論是在一線城市,還是三四(sì)線鄉鎮(zhèn)都有各式各樣的兒童遊樂設備。那麽室內兒童主題樂園如何保持對顧客持久的吸(xī)引力,這就是是一個需(xū)要經營者長期思考的問題!
一、兒童樂園的服務水平
兒童主題樂(lè)園應該把重點放在服務上,放在如(rú)何(hé)幫小朋友選安全可靠,有新意(yì)的設備上,放在如何招募一些知道怎樣幫助孩子並能帶給(gěi)孩子們更多樂趣的園(yuán)內管理員上(shàng),放在怎樣才能讓孩子(zǐ)進入園內有一種輕(qīng)鬆的氛圍上。隻有把這些問題解決好之後,兒童主題樂園(yuán)才會培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)的小朋友,生意興旺(wàng)。
二、兒童樂園(yuán)設備的(de)質量與安全(quán)
產品質量把好關。產品是市場營銷中最重要的因素,沒有產品就(jiù)沒有市場,隻有高質量(liàng)的產(chǎn)品才能在市場中站穩腳跟(gēn)。兒童主題樂(lè)園要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品,注意先進先出,並保持園內整潔,以高質量贏得消費者的信賴。促銷活動是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷(xiāo)活動的方法,否則就有可能適得其反。
三、兒童樂園的自身特色
特色突出。在選擇兒童遊樂設備上盡量選擇那(nà)些顏色鮮豔,能夠一眼吸引孩子目光的設(shè)備上。避免兩個誤區:
(1)孩子(zǐ)在“傻玩(wán)”,缺乏競爭化
目前(qián)國內的室內兒童主題樂園基(jī)本是“傻玩”的兒(ér)童樂園,其中的文化性和社會性體現的非常少,而“迪斯尼樂(lè)園”以及“卡薩尼亞”這樣的全球行業領先企業,之所以領先(xiān),都是因為將文化性和社會(huì)性引入(rù)遊樂中。但是將文化、社會與遊樂(lè)結合是個非常廣(guǎng)深的課題,這是令人(rén)欣喜的的發展方向,國內的兒童遊樂設(shè)備生產廠家,在(zài)這(zhè)方(fāng)麵進行了大膽有益的嚐(cháng)試。
(2)一味盲目地追求大(dà),以“大”為競爭利器,缺乏有力的(de)規劃布局。
現在的室(shì)內兒童主(zhǔ)題樂園越開越大,很重要的原因是(shì)室內兒童主(zhǔ)題樂(lè)園(yuán)的經營者(zhě)們除(chú)了擴大麵積,好像也沒有其他的方式讓(ràng)自己從其他兒童樂園的競爭中凸(tū)顯出來。但是麵(miàn)積擴大後,由於沒有合理的布局規(guī)劃(huá),產生過多的浪費(fèi)死角,導致坪效降低。所以近乎一個賭局,選擇大(dà)經營麵積(jī)後,如果“大”形象對客流的拉動(dòng)力大於坪效降低帶來的(de)績效損失,就是賺了,不然就是賠了。
因此擴大經(jīng)營麵積是個選擇,但必須在專業遊樂設計公司幫助下,進(jìn)行合理的(de)布局,充分發揮空間、立麵,提高場(chǎng)地利用率。這樣的擴大,才是有力量的擴大,不然就是虛腫了。
四、兒童樂園的遊玩氛圍
孩子到兒童樂園遊玩,必然是希望尋找歡樂,因此兒童樂園行業營造一個良好的(de)遊玩氛圍尤其重要。如果(guǒ)兒童樂園(yuán)設有音效和燈光,一定要打開,如此才能更容易吸引孩子的注意和興趣;孩子較少時(shí)也應開放設備,到了營(yíng)業時間(jiān)就啟動遊樂設備(bèi),一方麵可(kě)以檢察設備(bèi)的運轉情況(kuàng),另外也可以讓孩子知道(dào)設(shè)備能夠供人體驗遊玩。當乘坐的孩子較少時,可以適當等待,但不一定非得設備滿員再啟動,這樣(yàng)會消(xiāo)磨(mó)孩子的興致。
五、兒童樂園(yuán)做好設備的(de)清潔管理(lǐ)
保持(chí)設備幹淨整(zhěng)潔、運轉正常也是重點之一。無論是新舊設(shè)備,都需保持設備的清潔衛生,不能有汙(wū)垢、雜物等(děng)。如果(guǒ)遊樂園設備是玩水類(lèi),就要保持良好的水質、定時換水,因為水質變差不僅會破壞遊客心情,還會在一定程度(dù)上(shàng)損(sǔn)壞設備。因此,在良好的環境下可以1-2個月換一次水,但(dàn)在樹葉多、灰塵多的地方換水頻率就要相(xiàng)應提高。
六、兒童樂園需注(zhù)重網絡營銷
網絡時代(dài)最火熱的是圈子經濟和(hé)粉絲經濟,利用移動互聯網給兒(ér)童樂園(yuán)項(xiàng)目引流是最簡單、最節約成本的方(fāng)法。利用微信公眾平台,把兒童遊樂設備的視頻、照片(piàn)等相關信息放在公眾平台上以進行推(tuī)廣。同時,在公眾號上也需常推一些(xiē)潛在客戶可(kě)能關注的內容(róng)。內容建議:母嬰(yīng)相(xiàng)關知識(生理、健康等);教育相關知識(教育美文、新聞類(lèi)等(děng));家庭相關知識(家庭關係、投資理財等);如此(cǐ)一來,微信公眾平台的(de)內容會更加(jiā)豐富,加深客戶的印象,增(zēng)加客戶粘性,就(jiù)能夠不定期地推(tuī)送兒童主題樂園項目的營銷活動。