兒童樂園消費大概分為幾個類型，以及（jí）相應（yīng）的對策：


(1)高價值員：場地年銷（xiāo）售額貢獻前15。此類為場地客群，不（bú）j消費頻次高，消費單價也高，通過係統篩選，盡可能實行“1對1”服務營銷，在客戶生日前（qián）郵寄生日體驗券或郵寄其他禮品等。

(2)高忠誠度員：場地年銷售額貢獻前5，二次到（dào）店消費的間（jiān）隔不過3天。此類為場地的主流客戶，也是老顧客（kè），消費頻率高且又有yi定的消費能力。 所以，我們要不時推出新出產品來吸引人群（qún）。比如，通過（guò）係統在淡季設定滿贈、滿減等營銷法來t升購買率（lǜ）。

(3)高單價員（yuán）：半年內平（píng）均（jun1）yx消費排名前15。單次到店消（xiāo）費大大（dà）高於人均金（jīn）額。此類員屬於客戶，近期內平均消費（fèi）頻率及消費金額都很高的客戶，我們要t供個X化的服務及t殊優先待遇，高單價員g是我們2/8客（kè）戶人群，不（bú）建（jiàn）議不對他（tā）們做（zuò）活動。

(4)高頻次員：場地通過（guò）營銷獲取的收益排名前15。此類員單次消（xiāo）費（fèi）金額較低但頻次較高，屬於貪小便宜但（dàn）又（yòu）有yi定消（xiāo）費能力的客群。我們可以通過係（xì）統篩選（xuǎn），對他們多做營銷活動，並（bìng）做出適時t高他們的消費金（jīn）額限度，利（lì）用（yòng）讓他們推廣樂園場地度。

(5)低頻次員：場地通過營銷獲（huò）取（qǔ）的收益排名後15。此類員喜歡占便宜但又沒有（yǒu）消費能力，有營銷活動來（lái），沒有營銷活動不來（lái），每次營銷響應時給企業現金貢獻很低，或基本沒有（yǒu）花現金，所以通（tōng）過係統篩選出客戶（hù）的消費行為後，我們可以鎖定(營銷黑名（míng）單)，下營銷活動時不劃入營（yíng）銷（xiāo）目標人群（qún）。

(6)沉睡員：半年內沒有消費記錄的員（yuán）。針對這類員，我們要（yào）定期關注客戶流動及變化，通過溝通與交流收集睡眠客（kè）戶的服務反饋息，不斷t高完善我們的管理與出品。 通過推出喚醒營銷（xiāo）活動，來（lái）吸引睡眠客戶的再次光臨。大的目的是希望在這（zhè）些沉睡員的口中（zhōng）得到服務反饋，找出員（yuán）沉睡的原因（yīn），從而完善（shàn）自身的服務和（hé）管（guǎn）理並找出營銷短板。

(7)mx流（liú）失員：三個月內（nèi）消費頻率大於累計消費頻率的5。此類（lèi）員如不維護很（hěn）快將變成沉睡員（yuán），所以我們要通（tōng）過員係統管理，時時掌握他們的動（dòng）態，定期篩選出mx流失員進（jìn）行等營銷（xiāo），

他們的消費頻率，讓客戶感受到我們的關懷。

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